1. Mục đích:

Chính sách này được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng, tạo ra một môi trường tập luyện chuyên nghiệp và thân thiện, đồng thời quy định rõ ràng các quy định và điều khoản khi sử dụng dịch vụ tại MoveVN.

2. Phạm vi áp dụng:

Chính sách này áp dụng cho tất cả các khách hàng đã đăng ký sử dụng dịch vụ tại MoveVN, bao gồm cả khách hàng mua gói thành viên và khách hàng sử dụng dịch vụ theo gói lớp.

3. Quy định chung:

Giờ mở cửa: Studio mở cửa từ 6h – 21h các ngày trong tuần và từ 7h – 13h T7&CN
Trang phục: Khách hàng cần mặc trang phục tập luyện gọn gàng, phù hợp.
Vệ sinh: Khách hàng cần giữ gìn vệ sinh chung, để đồ đạc gọn gàng sau khi sử dụng.
An toàn: Khách hàng cần tuân thủ các hướng dẫn an toàn của huấn luyện viên và studio.
Hành vi: Khách hàng cần cư xử lịch sự, tôn trọng các thành viên khác và nhân viên studio.

4. Gói thành viên:

Thời hạn: Mỗi gói thành viên có thời hạn sử dụng khác nhau, cụ thể như sau:

Single Pass: 30 ngày

Class Package: 30 ngày

1 month: 30 ngày

3 months unlimited: 3 tháng

6 months unlimited: 6 tháng

Gia hạn: Khách hàng có thể gia hạn gói thành viên trước khi hết hạn.
Huỷ bỏ: Khách hàng có thể huỷ bỏ gói thành viên bằng cách thông báo trước 07 ngày làm việc.

5. Thanh toán:

Hình thức thanh toán: Chúng tôi chấp nhận các hình thức thanh toán sau: Thanh toán trực tiếp, thanh toán qua thẻ ATM, Visa, Master Card,… 
Hoàn tiền: Trong trường hợp đặc biệt, chúng tôi có thể xem xét hoàn tiền cho khách hàng. Vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để biết thêm chi tiết.

6. Quy định về việc sử dụng các dịch vụ:

Lớp học: Khách hàng cần đăng ký lớp học trước. Số lượng người tham gia mỗi lớp có hạn.
Thiết bị: Khách hàng cần sử dụng thiết bị đúng cách và bảo quản thiết bị.
Huấn luyện viên: Khách hàng có thể yêu cầu sự hỗ trợ của huấn luyện viên.

7. Trách nhiệm của studio:

Bảo đảm chất lượng: Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng cao và môi trường tập luyện an toàn.
Bảo mật thông tin: Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng.

8. Giải quyết tranh chấp:

Trong trường hợp có bất kỳ tranh chấp nào phát sinh, hai bên sẽ cố gắng giải quyết thông qua đối thoại. Nếu không thể giải quyết, vụ việc sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật.

9. Thông tin liên hệ:

Để được hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Điện thoại: 0818617337
Email: enquiries@movevn.com