Chính sách bảo mật

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

1. Cách khách hàng có thể liên hệ:

Khách hàng có thể liên hệ Công ty TNHH MOVE Fitness tại văn phòng đăng ký tại số 27E đường Võ Trường Toản, Khu phố 1, Phường An Phú, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam, hoặc qua email tại enquiries@movevn.com, hoặc truy cập trang web của chúng tôi tại địa chỉ: https://movevn.com.

2. Thu thập thông tin cá nhân của khách hàng

MOVE có thể thu thập thông tin cá nhân của khách hàng bằng các cách sau:

Dữ liệu khách hàng cung cấp cho chúng tôi:

  • Dữ liệu khách hàng cung cấp khi đăng ký sử dụng dịch vụ và/hoặc đăng nhập
  • Khi khách hàng liên hệ với chúng tôi qua điện thoại hoặc tại phòng tập của chúng tôi
  • Khi khách hàng sử dụng trang web hoặc ứng dụng di động của chúng tôi
  • Trong email hoặc thư khách hàng gửi cho chúng tôi
  • Nếu khách hàng tham gia các cuộc thi hoặc chương trình khuyến mãi của chúng tôi
  • Khi khách hàng cung cấp phản hồi cho chúng tôi

Dữ liệu chúng tôi thu thập khi khách hàng sử dụng dịch vụ của chúng tôi:

  • Dữ liệu thanh toán và giao dịch
  • Dữ liệu hồ sơ và sử dụng, bao gồm dữ liệu chúng tôi thu thập từ các thiết bị khách hàng sử dụng để kết nối với các dịch vụ đó như máy tính và điện thoại di động, bằng cách sử dụng cookie và các phần mềm internet khác
  • CCTV: Chúng tôi sử dụng CCTV tại các câu lạc bộ của chúng tôi vì lý do sức khỏe và an ninh. Các hình ảnh được lưu trữ an toàn và chỉ được truy cập khi cần thiết khi điều tra sự cố.

3. Dữ liệu chúng tôi thu thập về khách hàng

Chúng tôi có thể thu thập, sử dụng, lưu trữ và chuyển giao các loại dữ liệu cá nhân khác nhau của khách hàng:
– Dữ liệu nhận dạng – tên, tên người dùng và ngày sinh.
– Dữ liệu liên hệ – địa chỉ thanh toán, địa chỉ email hoặc số điện thoại.
– Dữ liệu tài chính – thông tin tài khoản ngân hàng và thẻ thanh toán.
– Dữ liệu giao dịch – chi tiết về khoản thanh toán đến và đi từ bạn.
– Dữ liệu kỹ thuật – địa chỉ giao thức Internet (IP), dữ liệu đăng nhập, loại và phiên bản trình duyệt, cài đặt múi giờ và vị trí, loại và phiên bản plugin trình duyệt, hệ điều hành và nền tảng cũng như các công nghệ khác trên các thiết bị khách hàng sử dụng để truy cập trang web của chúng tôi.
– Dữ liệu hồ sơ – tên người dùng và mật khẩu của khách hàng, phản hồi và câu trả lời khảo sát.
– Dữ liệu sử dụng – thông tin về cách khách hàng sử dụng trang web và dịch vụ của chúng tôi.
– Dữ liệu tiếp thị và giao tiếp – sở thích của khách hàng trong việc nhận tiếp thị từ chúng tôi và các bên thứ ba, cùng với sở thích giao tiếp của bạn.

4. Cách chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho những mục đích gì

Thông tin cá nhân nào chúng tôi thu thập

Để đăng ký làm khách hàng mới

Danh tính liên hệ

Để cung cấp dịch vụ và cơ sở vật chất cho khách hàng

Danh tính liên hệ giao dịch

Để quản lý thanh toán hoặc thu hồi tiền nợ cho chúng tôi

 

Danh tính liên hệ giao dịch

Để quản lý mối quan hệ của chúng tôi với khách hàng, bao gồm thông báo cho khách hàng về những thay đổi trong điều khoản hoặc thông báo bảo mật của chúng tôi

Danh tính liên hệ giao dịch

Để cho phép khách hàng tham gia rút thăm trúng thưởng, cuộc thi hoặc hoàn thành khảo sát

Danh tính liên hệ giao dịch

 

Để quản lý và bảo vệ doanh nghiệp và trang web của chúng tôi

Giao dịch kỹ thuật sử dụng

 

Để sử dụng phân tích dữ liệu để cải thiện trang web, sản phẩm/dịch vụ, tiếp thị, mối quan hệ khách hàng và trải nghiệm

Hồ sơ sử dụng kỹ thuật

Để đưa ra gợi ý và khuyến nghị về các dịch vụ có thể phù hợp với khách hàng

Danh tính liên hệ
Tiếp thị và truyền thông
Hồ sơ sử dụng kỹ thuật

5. Ai chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với Sở Thuế thành phố Hồ Chí Minh và các cơ quan quản lý hoặc chính quyền khác.
Khách hàng có thể tìm thấy chi tiết về cách các bên thứ ba này sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng bằng cách xem chính sách quyền riêng tư của họ, tất cả đều có sẵn trên các trang web liên quan hoặc theo yêu cầu.
Chúng tôi yêu cầu tất cả các tổ chức mà chúng tôi chia sẻ dữ liệu của bạn phải tôn trọng tính bảo mật của dữ liệu cá nhân của khách hàng và xử lý thông tin theo đúng quy định của pháp luật. Chúng tôi không cho phép bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ nào của chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho mục đích riêng của họ và chỉ cho phép họ xử lý thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích cụ thể và theo hướng dẫn của chúng tôi.

6. Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi đã thiết lập các biện pháp bảo mật thích hợp để ngăn chặn thông tin cá nhân của khách hàng bị mất, bị sử dụng hoặc truy cập một cách trái phép, bị thay đổi hoặc tiết lộ. Ngoài ra, chúng tôi hạn chế quyền truy cập vào thông tin cá nhân của khách hàng, chỉ những nhân viên, đại lý, nhà thầu và các bên thứ ba khác có nhu cầu kinh doanh cần biết. Họ chỉ xử lý thông tin cá nhân của khách hàng theo hướng dẫn của chúng tôi và họ phải tuân thủ nghĩa vụ bảo mật.
Chúng tôi đã thiết lập các quy trình để xử lý bất kỳ trường hợp nghi ngờ vi phạm dữ liệu cá nhân nào và sẽ thông báo cho khách hàng và bất kỳ cơ quan quản lý nào có liên quan về vi phạm khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý để làm như vậy.

7. Chúng tôi giữ thông tin cá nhân của khách hàng trong bao lâu

Chúng tôi sẽ giữ thông tin cá nhân của khách hàng miễn còn là khách hàng của chúng tôi.
Sau khi khách hàng ngừng trở thành khách hàng, chúng tôi có thể giữ thông tin cá nhân của khách hàng trong tối đa một năm vì một trong các lý do sau:

  • Để phản hồi bất kỳ câu hỏi hoặc khiếu nại nào từ khách hàng.
  • Để duy trì hồ sơ của chúng tôi và cho báo cáo tài chính.
  • Để tuân thủ các luật áp dụng cho chúng tôi.

8. Tiếp thị

Chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng để thông báo cho khách hàng về các dịch vụ liên quan và bất kỳ ưu đãi nào sắp tới nếu khác hàng đồng ý. Chúng tôi chỉ có thể sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng để gửi tin nhắn/email tiếp thị nếu chúng tôi có sự đồng ý của khách hàng hoặc lợi ích hợp pháp để làm như vậy. Khách hàng có thể yêu cầu chúng tôi ngừng gửi tin nhắn/email tiếp thị cho khách hàng bất kỳ lúc nào – khách hàng chỉ cần liên hệ với chúng tôi hoặc sử dụng liên kết hủy đăng ký trong bất kỳ tin nhắn/email tiếp thị nào gửi cho khách hàng.

Khi khách hàng hủy đăng ký nhận tin nhắn/email tiếp thị, điều này sẽ không áp dụng cho thông tin cá nhân được cung cấp cho chúng tôi do kết quả của việc mua dịch vụ hoặc bất kỳ giao dịch nào khác giữa khách hàng và chúng tôi.

9. Quyền của khách hàng

  • Nhận bản sao thông tin mà chúng tôi nắm giữ
    ● Khách hàng có thể yêu cầu sao kê dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về khách hàng. Bằng cách yêu cầu bất kỳ nhân viên nào của chúng tôi tại một trong các phòng tập của chúng tôi hoặc gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ enquiries@movevn.com. Đây được gọi là yêu cầu truy cập của chủ sở hữu dữ liệu.
    ● Khách hàng sẽ không phải trả phí để truy cập dữ liệu cá nhân của mình, trừ khi chúng tôi tin rằng yêu cầu của bạn rõ ràng là không có cơ sở, lặp đi lặp lại hoặc quá mức. Trong trường hợp đó, chúng tôi có thể tính một khoản phí hợp lý hoặc từ chối thực hiện yêu cầu của khách hàng. Chúng tôi sẽ cố gắng trả lời tất cả các yêu cầu hợp lệ trong vòng một tháng. Đôi khi chúng tôi có thể mất hơn một tháng và trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng và cập nhật cho khách hàng.
    ● Khách hàng có quyền yêu cầu chỉnh sửa bất kỳ thông tin nào chúng tôi lưu giữ về khách hàng mà khách hàng cho là không chính xác hoặc không đầy đủ. Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email tại enquiries@movevn.com nếu bạn muốn thực hiện việc này và chúng tôi sẽ thực hiện các bước hợp lý để kiểm tra tính chính xác của thông tin và chỉnh sửa nếu cần thiết.
    ● Khách hàng có quyền:
    – Bác bỏ việc chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng (được gọi là quyền phản đối);
    – Yêu cầu chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân (được gọi là quyền xóa);
    – Yêu cầu hạn chế xử lý;
    – Yêu cầu chúng tôi ngừng sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng nếu chúng tôi không cần thiết phải sử dụng.
    ● Có thể có những lý do pháp lý khiến chúng tôi cần giữ hoặc sử dụng dữ liệu của khách hàng, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng nếu khách hàng thực hiện một trong những quyền nêu trên.
    ● Khách hàng có thể rút lại sự đồng ý cho chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email tại enquiries@movevn.com nếu bạn muốn rút lại sự đồng ý. Nếu khách hàng rút lại sự đồng ý, chúng tôi có thể không thể cung cấp cho khách hàng một số sản phẩm hoặc dịch vụ nhất định.
    ● Khách hàng có thể yêu cầu chúng tôi chuyển dữ liệu cá nhân của khách hàng sang một bên thứ ba. Quyền này chỉ áp dụng cho thông tin tự động mà khách hàng ban đầu cung cấp cho chúng tôi để sử dụng hoặc trường hợp chúng tôi sử dụng thông tin để thực hiện hợp đồng với khách hàng.

10. Liên hệ chúng tôi

Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng gửi email đến enquiries@movevn.com hoặc gọi đường dây nóng 0818617337.

Thay đổi chính sách này
Chúng tôi có thể thay đổi chính sách này theo thời gian, khi đó chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng qua thông báo trên trang web hoặc email.